Flughafen München – Risikomanagement leicht gemacht

Ausgangslage

Risikomanagement wurde gemäß den gesetzlichen Anforderungen ausgeübt, allerdings über schwierig zu verwaltende Excel-Listen
Nicht alle eventuell zukünftig relevanten Anforderungen bezüglich der Gesetzeslage waren erfüllt
Operative Umsetzung über den Austausch von Excel-Listen war umständlich und extrem zeitaufwändig

Übersichten und Managementberichte waren ebenso schwierig zu erstellen
Keine inhaltliche proaktive Auseinandersetzung zwischen den verschiedenen Fachbereichen

Durch die Verringerung von Koordinationsaufwand und Durchlaufzeiten ergibt sich eine Zeitersparnis von 40%!

Erfolge

Erfassung, Bearbeitung und Einschätzung möglicher zukünftiger Risiken nach Eintrittswahrscheinlichkeit, Schadenshöhe und eventueller Gegenmaßnahmen
Umwandlung zu einem zukunftsorientierten Risikomanagementsystem
Gemeinsames Erarbeiten der Risiken mit den Bereichen und lückenloses Weiterbearbeiten durch festgelegte Prozessschritte in TIM (vollständig, nachvollziehbar, änderungsbelegbar)
Steuerungsinstrument für das Management, um Risiken initiativ zu handhaben

Entlastung der Bereiche durch strukturierte und effiziente Aufgabenverteilung
Implementierung eines übersichtlichen Berichtswesens (automatische Anzeige von Ausführungsdaten wie Liegezeiten, Wartezeiten etc.)
Revisionssicherheit und Konsistenz der Prozesse
Signifikante Erhöhung von Schnelligkeit und Transparenz

Warum die TIM BPM Suite?

Sofortige Ausführbarkeit des Prozesses nach Erstellung der Modellierung
End-to-End-Lösung: aufgrund der extremen Prozessvielfalt muss der Prozess dem Anwender so flexibel wie möglich bereit gestellt werden, ohne dass dieser über verschiedene Anwendungen springen muss
Schnelle Entwicklungsphase, geringer Aufwand in der Umsetzung

Flexibilität: jeder kann z. B. den Prozess über eine Intranetseite starten und wird automatisch zur TIM BPM Suite weitergeleitet, wo die Bearbeitung stattfindet
Schneller, freundlicher und kompetenter Support durch das TIM-Team

„Die größten Vorteile, die wir mit TIM haben, sind definitiv Revisionssicherheit und die Konsistenz der Prozesse sowie Schnelligkeit und Transparenz.“

Jürgen Weiß, Leiter Prozessmanagement und Benchmarking bei der Flughafen München GmbH

Der Flughafen München

Die 1949 gegründete Flughafen München GmbH (FMG) betreibt mit ihren Tochter- und Beteiligungsgesellschaften den Münchner Airport.
Das bayerische Luftverkehrsdrehkreuz ist Deutschlands zweitgrößter Flughafen und der einzige Fünf-Sterne-Flughafen Europas.

Umsetzung

Am Flughafen München wurde ein Risikomanagement-Workflow mit TIM implementiert. Die Risikobetreuer erfassen die Risiken zentral per Formular im Intranet.

Prüfung und Freigabe des Risikos nach diversen Logiken (z. B. Schadenshöhe bzw. Eintrittswahrscheinlichkeit) durch den Risikobetreuer sowie Vorschlag von Maßnahmen und deren Umsetzung

Prüfung und Bearbeitung des Risikos durch den Risikomanager und Weiterleitung an den zuständigen Risikobetreuer
Anzeige übersichtlicher Detailansichten sowie diverser Auswertungen zu den relevanten Risiken im TIM Cockpit
Automatischer Export dieser Berichte für Geschäftsführer und Aufsichtsrat

Beispiel Ansicht Cockpit